¿Qué hacer en caso de incidentes con tus tarjetas Banco Falabella?

Ante situaciones como robo de tus tarjetas Banco Falabella, pérdida o transacciones no reconocidas, es importante actuar rápido para proteger tu dinero y evitar inconvenientes. En esta guía te explicaremos qué hacer en cada caso y cómo comunicarte con Banco Falabella.

Bloqueo de tarjetas Banco Falabella y cheques

• Bloqueo de tarjetas: Si tu tarjeta ha sido robada o extraviada, comunícate de inmediato por teléfono a través de WhatsApp al +562 2390 6000, indicando “Bloquear tarjeta”.
• Bloqueo de cheques: Para bloquear tus cheques, envía un mensaje de WhatsApp al mismo número, indicando “Bloquear cheques”.

Consultas sobre transacciones

• Transacciones desconocidas: Si identificas cargos no reconocidos en tu cuenta, contacta a un ejecutivo a través de WhatsApp o llama al 800 00 1212.
• Transacciones duplicadas: La mayoría de las transacciones duplicadas se corrigen automáticamente. Si persiste el problema, comunícate.
• Comprobantes de compra: Para obtener una copia de tu comprobante de compra, puedes contactarte con un ejecutivo o consultar directamente en el comercio donde realizaste la compra.

Problemas con claves y acceso

• Bloqueo de clave de acceso a internet: Si olvidaste tu clave, puedes recuperarla a través de la página web o app. Si necesitas asistencia, comunícate por WhatsApp.
• Bloqueo de clave PIN: Si te equivocaste al ingresar tu PIN tres veces, puedes recuperarlo a través de la página web o app.

Otros problemas

• Cajero automático: Si un cajero automático no te entrega el efectivo, guarda el comprobante y comunícate.
• Pagos no reflejados: Si un pago no se ha actualizado en tu cuenta, comunícate.
• Seguros no contratados: Si te aparece un seguro que no contrataste, comunícate con Seguros Falabella Corredores Limitada.

¡Recuerda!

• Protege tus datos: Nunca compartas tu información personal o bancaria con desconocidos.
• Desconfía de mensajes sospechosos: Banco Falabella nunca te solicitará tus claves por correo electrónico o mensaje de texto.
• Contáctanos de inmediato: Ante cualquier duda o problema, comunícate con el banco a través de los canales oficiales.

¡Tu seguridad es la prioridad de Banco Falabella!