La fintech chilena Tapp ha logrado un hito significativo al alcanzar el millón de usuarios, consolidándose como una de las principales alternativas a la banca tradicional en el país. Según José Gabriel Carrasco, CEO de Tapp, este logro refleja el compromiso de la empresa por fomentar la inclusión financiera y ofrecer soluciones innovadoras a sus clientes.
Tapp Un modelo de negocio centrado en el cliente
Con un Net Promoter Score (NPS) de 69 puntos, Tapp demuestra que sus clientes están altamente satisfechos con sus servicios. La compañía ha logrado captar un segmento importante de la población que tradicionalmente ha estado subatendido por la banca tradicional, como aquellos que solo contaban con la Cuenta RUT.
“Hemos demostrado que es posible ofrecer servicios financieros de calidad a un segmento de la población que ha sido históricamente olvidado”, afirma Carrasco. “Nuestra propuesta de valor se basa en la transparencia, la facilidad de uso y la personalización, lo que nos ha permitido conectar con nuestros clientes de una manera muy especial”.
Innovación y educación financiera
Esta empresa no se detiene en sus logros. La empresa está trabajando en el lanzamiento de Tapp X, una solución diseñada específicamente para adolescentes, con el objetivo de promover la educación financiera desde temprana edad. A través de esta nueva herramienta, los padres podrán enseñar a sus hijos a administrar su dinero de forma responsable y a tomar decisiones financieras informadas.
“La educación financiera es fundamental para el desarrollo económico de un país”, señala Carrasco. “En Tapp, creemos que es nuestra responsabilidad contribuir a formar ciudadanos financieros más conscientes”.
Una serie de desafíos
A pesar de los éxitos obtenidos, Tapp enfrenta una serie de desafíos, como la competencia de la banca tradicional y la necesidad de adaptarse a un entorno regulatorio en constante evolución. Sin embargo, Carrasco se muestra optimista y confía en el futuro de las fintech en Chile.
“La resistencia de la banca tradicional es comprensible, pero no puede detener la innovación”, afirma el ejecutivo. “Los clientes demandan soluciones más flexibles y personalizadas, y las fintech estamos aquí para satisfacer esas necesidades”.
El crecimiento de Tapp es una señal clara de que el sector fintech está transformando la industria financiera en Chile. A medida que las fintech continúen innovando y ofreciendo soluciones más atractivas, la competencia se intensificará y los consumidores se beneficiarán de una mayor variedad de opciones y mejores condiciones.
Tapp ha demostrado que es posible construir un negocio financiero exitoso y rentable al mismo tiempo que se contribuye al bienestar social. Con su enfoque centrado en el cliente y su compromiso con la innovación, la empresa se posiciona como un referente en el sector fintech chileno.
