¿Sabías que Scotiabank Chile tiene un portal de autoatención? Esta plataforma de fácil uso ofrece a los clientes un acceso rápido, sencillo y las 24 horas del día a una amplia gama de servicios bancarios. Al aprovechar la tecnología de vanguardia, Scotiabank busca empoderar a los clientes para que resuelvan sus consultas de manera independiente y eficiente.
Portal de autoatención: Una experiencia bancaria más inteligente
Características principales del portal
El portal de autoservicio está diseñado para ofrecer una experiencia de usuario fluida e intuitiva. Algunas de sus características principales son:
- Base de conocimientos completa: el portal proporciona información detallada sobre una variedad de temas, incluidas tarjetas de crédito, contraseñas, transferencias y más.
- Búsqueda inteligente: un potente motor de búsqueda permite a los clientes encontrar rápidamente la información que necesitan.
- Filtrado basado en categorías: el portal está organizado en categorías claras, lo que facilita a los usuarios navegar y encontrar la información específica que buscan.
- Asistente Virtual: Scoty, el asistente virtual de Scotiabank, ofrece asistencia en tiempo real a través de una interfaz de chat, respondiendo consultas de los clientes y brindando soporte personalizado.
Cómo utilizar el portal
Acceder al portal de autoservicio es sencillo:
- Visita el sitio web: Ingresa a www.scotiabank.cl/auto-atencion.
- Utilice la función de búsqueda: Ingrese su consulta en la barra de búsqueda.
- Explorar categorías: Explora las diferentes categorías para encontrar la información que necesitas.
- Chatea con Scoty: haz clic en el botón “¿Necesitas ayuda?” para iniciar una conversación con Scoty, el asistente virtual.
Beneficios del Portal
- Acceso 24/7: Los clientes pueden acceder al portal a cualquier hora, de día o de noche.
- Mayor eficiencia: el portal proporciona un acceso rápido y sencillo a la información y las soluciones.
- Soporte personalizado: Scoty ofrece asistencia personalizada en función de las necesidades individuales de cada cliente.
- Mayor satisfacción del cliente: al permitir a los clientes resolver sus propias consultas, Scotiabank está mejorando la satisfacción del cliente.
Información de contacto
Si bien el portal de autoservicio está diseñado para manejar la mayoría de las consultas de los clientes, Scotiabank también ofrece canales de soporte adicionales:
- Centro de contacto: 600 600 1100 (24 horas)
- Internacional: (562)2 619 9000 (24 horas)
- Soporte empresarial: 600 600 7800 (8:30 a. m. a 8:00 p. m.)
- Consulta Vales Vista: 600 780 0780 (24 hours)
Conclusión
El nuevo portal de autoservicio de Scotiabank representa un avance significativo en la banca digital. Al brindarles a los clientes una forma conveniente y eficiente de acceder a la información y resolver problemas, el banco demuestra su compromiso con la innovación y la satisfacción del cliente. A medida que la tecnología siga evolucionando, podemos esperar ver funciones y capacidades aún más avanzadas agregadas a esta plataforma en el futuro.
